marraskuu | 2013 | Petri Kukkonen
Laatu ratkaisee - Laatutyön opas korkeakouluille - Kansalliskirjasto
5.2. SERVQUALista | Palvelusta
Palvelumuotoilun juuret | PPT
Aurinkorannikon Tulevaisuuden Tekijät ry : Aurinkorannikon alueen tarpeisiin vastaaminen perustetun yhdistystoiminnan keinoin - Theseus
SERVQUAL-menetelmä | taijapitkanen
PALVELUN LAATU YRITYKSEN MENESTYSTEKIJÄNÄ
VAASAN YLIOPISTO TEKNILLINEN TIEDEKUNTA TUOTANTOTALOUS Mika Kuronen ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN MITTAMINEN JA KEHITTÄMINEN Tuotantot
huhtikuu | 2013 | Myynnin ja palvelun osaajan opintojen blogi | Sivu 2
Jatkuva palvelun laadun mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
marraskuu | 2013 | Petri Kukkonen
Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen – Terho Tirkkonen
Sisäisen palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys
PPT - Kvantitatiiviset tutkimusmenetelmät PowerPoint Presentation, free download - ID:2087362
Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen – Terho Tirkkonen
Asiakaskokemus ja laatu osana Ovelus Oy:n asiakastyytyväisyyttä
Asiakaspalveluprosessin kuvaus ja laadun arviointi
PDF) Onnistunut asiakaskohtaaminen matkailu-ja ravintola-alalla
